Allmänna villkor för Q-Sales

Årsplan: 800 kr (80 EUR) per användare/månad, motsvarande 9 600 kr (960 EUR) per användare/år, betalas i förskott för 12 månader. Månadsplan: 800 kr (80 EUR) per användare/månad, debiteras månadsvis. Alla priser anges exklusive moms. Årsplanen ska sägas upp senast en månad före periodens slut, annars förlängs den med 12 månader.

Tjänsten Q-Sales tillhandahålls av Qbim AB, org.nr 556944-6981, Västra Torggatan 18, 652 24 Karlstad (”Qbim”). Kontakt: info@qbim.se.

Villkoren gäller mellan Qbim och den juridiska person som beställer eller använder Q-Sales (”Kunden”). Den person som genomför beställningen intygar att han eller hon har rätt att företräda Kunden.

Vid motstridighet mellan dessa Villkor och ett separat skriftligt avtal mellan Qbim och Kunden har det separata avtalet företräde.

Q-Sales är en molnbaserad tjänst för stöd i försäljnings- och kundarbete. Tjänsten kan bland annat omfatta mötes- och samtalsbearbetning, transkribering, sammanfattningar, analys, AI-genererade insikter, uppföljningsförslag, coachning och integrationer med externa system.

Qbim får löpande utveckla, förbättra och förändra Tjänsten. Förändringar som väsentligt minskar Tjänstens centrala funktionalitet för en befintlig kund ska, när det är praktiskt möjligt, kommuniceras i skälig tid.

Avtal ingås när Kunden genomför en beställning och Qbim accepterar den, exempelvis genom att aktivera abonnemanget eller bekräfta köpet.

Kunden ansvarar för att uppgifter som lämnas vid beställning är korrekta och aktuella. Kunden ansvarar även för sina användarkonton, för att inloggningsuppgifter skyddas och för att endast behöriga personer använder Tjänsten.

Licenser är avsedda för de användare som Kunden har beställt. Ytterligare användare kan beställas under abonnemangsperioden och debiteras enligt vid var tid gällande pris och tillämplig faktureringsmodell.

Om inget annat skriftligen avtalats gäller de priser som anges i samband med beställningen. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive mervärdesskatt och andra tillämpliga skatter.

Årsabonnemang kostar 800 kr (80 EUR) per användare och månad, motsvarande 9 600 kr (960 EUR) per användare och år. Hela årsavgiften betalas i förskott vid abonnemangsperiodens början.

Månadsabonnemang kostar 800 kr (80 EUR) per användare och månad och debiteras månadsvis i förskott.

Betalning kan hanteras av extern betalningsleverantör. Kunden ansvarar för att giltiga betalnings- och faktureringsuppgifter finns tillgängliga. Vid försenad eller utebliven betalning har Qbim rätt att, efter påminnelse, begränsa eller stänga av tillgången till Tjänsten till dess full betalning skett.

Qbim får ändra priser för kommande abonnemangsperioder. Prisändring för en befintlig kund ska meddelas i sådan tid att Kunden har möjlighet att säga upp abonnemanget innan den nya abonnemangsperioden börjar.

Årsabonnemang löper i 12 månader från abonnemangets startdatum. Uppsägning ska ske skriftligen senast en (1) månad före den pågående abonnemangsperiodens slut. Om uppsägning inte sker i tid förlängs abonnemanget automatiskt med ytterligare 12 månader.

Månadsabonnemang löper en månad i taget och förlängs automatiskt med en månad i taget. Uppsägning får verkan vid slutet av den redan betalda månadsperioden, förutsatt att uppsägningen mottagits före nästa förnyelse.

Uppsägning kan göras genom den funktion som Qbim vid var tid tillhandahåller för detta eller skriftligen till info@qbim.se. Redan betalda avgifter återbetalas inte vid ordinarie uppsägning, om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt skriftligt avtal.

Q-Sales säljs endast för yrkesmässig användning till företag och andra juridiska personer. Konsumenträttsliga regler om exempelvis ångerrätt är därför inte tillämpliga på beställningar som omfattas av dessa Villkor.

Kunden ansvarar för att användning av Tjänsten sker lagligt och i enlighet med interna regler, avtal och tillämpliga branschkrav. Detta omfattar särskilt behandling, inspelning eller annan bearbetning av möten och samtal.

Kunden ansvarar för att deltagare får den information som krävs och att Kunden har den rättsliga grund, de samtycken eller andra förutsättningar som krävs för den aktuella behandlingen. Qbim ansvarar inte för Kundens val att spela in eller behandla ett visst samtal eller möte.

När Qbim behandlar personuppgifter för Kundens räkning ska sådan behandling regleras av Qbims personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) i den utsträckning Qbim är personuppgiftsbiträde. Kunden är ansvarig för att ha en giltig rättslig grund för den personuppgiftsbehandling som Kunden bestämmer ändamål och medel för.

Qbims behandling av personuppgifter där Qbim själv är personuppgiftsansvarig, exempelvis vissa konto-, kontakt- och betalningsuppgifter, beskrivs i Qbims vid var tid gällande integritetspolicy.

Tjänstens primära data, mötesljud, transkript och säkerhetskopior lagras i Sweden Central, Sverige. Transkribering utförs av Qbim i samma primära hostingregion och ingen separat extern speech-to-text-leverantör används. Vilka underbiträden som anlitas, vilka dataflöden som förekommer och när behandling utanför EU/EES kan ske framgår av DPA:t och dess bilagor.

Kunden behåller sina rättigheter till uppgifter, filer, transkript och annat innehåll som Kunden eller dess användare tillför eller genererar genom Tjänsten (”Kunddata”).

Kunden ger Qbim den begränsade rätt att behandla Kunddata som krävs för att tillhandahålla, säkra, underhålla och supportera Tjänsten samt för att uppfylla Qbims skyldigheter enligt avtal och tillämplig lag.

Efter att avtalet upphört hanteras Kunddata i enlighet med tillämpligt personuppgiftsbiträdesavtal, integritetspolicy, lagstadgade krav och Qbims vid var tid gällande rutiner för lagring och radering. Kunden kan välja återlämning i befintligt standardformat eller radering. När radering ska ske raderas personuppgifter i primära system senast 30 dagar efter avtalets upphörande och säkerhetskopior successivt inom högst 90 dagar, om inte fortsatt lagring krävs enligt lag.

Q-Sales kan använda artificiell intelligens och automatiserade modeller för att skapa exempelvis transkript, sammanfattningar, analyser, rekommendationer och andra utdata.

Sådana utdata kan innehålla fel, vara ofullständiga eller behöva tolkas i sitt sammanhang. Kunden ansvarar för att granska och bedöma relevant information innan den används som grund för beslut, kundkommunikation eller andra åtgärder. Qbim garanterar inte ett visst affärsresultat genom användning av Tjänsten.

Tjänsten kan integreras med eller vara beroende av tredjepartstjänster, exempelvis kalender-, CRM-, telefoni-, AI-, betalnings- eller kommunikationstjänster. Kunden ansvarar för de separata licenser, konton och villkor som krävs för sådana tjänster.

Qbim ansvarar inte för avbrott eller förändringar som orsakas av en tredjepartsprodukt utanför Qbims rimliga kontroll. Qbim får vid behov ersätta eller förändra integrationer om en tredjeparts API, kommersiella villkor eller tekniska förutsättningar förändras.

Qbim och dess licensgivare äger samtliga immateriella rättigheter till Q-Sales, inklusive programvara, design, modeller, dokumentation, varumärken, gränssnitt och vidareutveckling av Tjänsten. Under abonnemangsperioden får Kunden en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten för Kundens interna verksamhet i enlighet med avtalet. Kunden får inte kopiera, sälja vidare, licensiera vidare, kringgå tekniska begränsningar, dekompilera eller på annat sätt försöka utvinna Tjänstens källkod, annat än i den utsträckning sådan begränsning inte är tillåten enligt tvingande lag.

Kunden och dess användare får inte använda Tjänsten för att:

• bryta mot lag, myndighetsbeslut eller tredje mans rättigheter;
• sprida skadlig kod, försöka få obehörig åtkomst eller störa Tjänstens säkerhet eller drift;
• behandla material som Kunden saknar rätt att behandla;
• använda Tjänsten på ett sätt som medför oskälig belastning, säkerhetsrisk eller skada för Qbim eller tredje man.

Qbim får tillfälligt begränsa eller stänga av åtkomst vid konkret säkerhetsrisk, misstänkt olaglig användning eller väsentligt avtalsbrott. Qbim ska, när omständigheterna medger det, informera Kunden och ge möjlighet att rätta bristen.

Qbim strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att Tjänsten alltid är helt fri från avbrott eller fel. Planerat underhåll, uppdateringar, säkerhetsåtgärder och oförutsedda driftstörningar kan påverka tillgängligheten. Om särskilda servicenivåer eller supportåtaganden har avtalats skriftligen gäller dessa framför denna punkt.

Parterna ska behandla information som rimligen kan anses konfidentiell som konfidentiell och får inte lämna ut sådan information till tredje man annat än när det krävs för att fullgöra avtalet, följer av lag eller myndighetsbeslut eller har godkänts av den andra parten. Sekretesskyldigheten gäller inte information som redan var allmänt känd, som blir allmänt känd utan avtalsbrott eller som mottagande part kan visa har erhållits lagligen från annan källa.

Kunden ska utan oskäligt dröjsmål meddela Qbim om ett väsentligt fel i Tjänsten. Qbims primära skyldighet är att inom skälig tid försöka rätta felet eller tillhandahålla en skälig alternativ lösning. Ett fel som beror på Kundens system, tredjepartstjänst, felaktig användning eller omständighet utanför Qbims rimliga kontroll utgör inte ett fel som Qbim ansvarar för enligt denna punkt.

I den utsträckning som tillåts enligt lag ansvarar ingen part för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, utebliven omsättning, förlorade affärsmöjligheter eller skada på goodwill. Qbims sammanlagda ansvar med anledning av Tjänsten eller avtalet är, för varje rullande tolvmånadersperiod, begränsat till de avgifter som Kunden faktiskt har betalat eller ska betala för Q-Sales under samma tolvmånadersperiod.

Begränsningarna ovan gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller i den utsträckning en begränsning inte är tillåten enligt tvingande lag.

Vardera parten får säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten gör sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott och, om avtalsbrottet kan rättas, inte har rättat det inom trettio (30) dagar efter skriftlig anmodan. Qbim får även säga upp eller stänga av Tjänsten med omedelbar verkan vid allvarlig säkerhetsrisk, olaglig användning eller om Kunden blir insolvent, försätts i konkurs eller annars skäligen kan antas sakna möjlighet att fullgöra sina betalningsskyldigheter.

Part ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra en skyldighet som beror på en omständighet utanför partens rimliga kontroll, exempelvis större driftstörning, cyberattack, myndighetsåtgärd, krig, naturhändelse, konflikt på arbetsmarknaden eller omfattande fel hos kommunikations- eller infrastrukturtjänster.

Qbim får uppdatera Villkoren. Väsentliga ändringar för befintliga kunder ska kommuniceras i skälig tid. Ändringar som påverkar pris eller centrala kommersiella villkor för en pågående årsperiod får verkan först från nästa förnyelse, om inte ändringen krävs av lag, myndighetsbeslut, säkerhetsskäl eller särskilt avtal med Kunden.

Kunden får inte överlåta avtalet utan Qbims skriftliga godkännande. Qbim får överlåta avtalet till ett bolag inom samma koncern eller i samband med överlåtelse av den verksamhet eller produkt som Q-Sales ingår i, under förutsättning att Kundens rättigheter enligt avtalet inte väsentligen försämras.

Avtalet och dessa Villkor ska tolkas enligt svensk rätt. Tvist som inte kan lösas genom förhandling ska avgöras av svensk allmän domstol med Karlstads tingsrätt som första instans.

Qbim AB, org.nr 556944-6981, Västra Torggatan 18, 652 24 Karlstad. E-post: info@qbim.se. Webb: qsales.app.