Tillit & Etterlevelse
Denne siden vedlikeholdes av Q-Sales for å besvare vanlige spørsmål om sikkerhet og personvern. Hvis noe er uklart, kontakt oss, så vil vi svare direkte.
Hva vi samler inn
Vi behandler møteopptak, transkripsjoner og avtaledata som dine selgere genererer under normal salgsaktivitet. Dette inkluderer samtaletekst, identifiserte handlingselementer og oppdateringer av pipeline-stadier. Vi samler ikke inn betalingsinformasjon eller sensitive personopplysninger utover det som naturlig finnes i salgssamtalene dine.
Underdatabehandlere
Vi benytter et lite antall tredjepartsleverandører for å levere tjenesten: OpenAI og Mistral for inferens av språkmodeller, Google Auth for autentisering, og Cloudflare for nettverkssikkerhet og levering. Alle leverandører er bundet av databehandlingsavtaler som samsvarer med våre personvernstandarder.
Datalagring
Rå lydfiler lagres i 7 dager og slettes deretter permanent. Transkripsjoner og avtaleinnsikt beholdes så lenge du har et aktivt abonnement. Etter kansellering har du 30 dager på deg til å eksportere dataene dine. Etter denne perioden blir alle gjenværende data permanent slettet fra systemene våre.
Opptak av telefonsamtaler
Q-Sales integreres med telefonsystemet ditt for å ta opp salgssamtaler på samme måte som videomøter. Opptak gjøres kun når kontoen din er konfigurert for det, og jurisdiksjons-passende samtykke-meldinger (enparts- eller toparts-varsel) spilles av automatisk før opptaket starter. Rå lyd fra samtaler følger samme 7-dagers lagringsperiode som lyd fra møter; kun transkripsjonen og strukturerte avtaleinnsikter beholdes lenger. Selgere og administratorer kan ekskludere spesifikke numre eller slette en enkelt samtale når som helst.
Dine GDPR-rettigheter
Du har rett til innsyn, retting, begrensning av behandling og å be om sletting av dine personopplysninger. Du kan når som helst eksportere hele datasettet ditt fra kontoen din. For å utøve en rettighet, eller for å stille spørsmål om hvordan vi håndterer data, send en e-post til privacy@qsales.com.
Sikkerhet
All data er kryptert under overføring (TLS 1.3) og i hvile (AES-256). Vi trener ikke AI-modeller på dine data. Vi deler ikke dine kundesamtaler med tredjeparter for markedsføring eller forskning. Tilgang til produksjonssystemer er begrenset til senioringeniører og logges kontinuerlig.
Hvordan be om sletting
Send en sletteforespørsel til privacy@qsales.com med e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Vi vil bekrefte mottak innen 24 timer og fullføre slettingen innen 30 dager. Hvis du kansellerer abonnementet ditt, kan du også utløse en full dataeksport og sletting fra kontoinnstillingene dine.
Nå oss på privacy@qsales.com